下单前先看这几条
门票价格、预约退改、电梯索道、怎么下单。含餐含住宿以行程单为准。
张家界跟团游报几天比较合适？
大多数家庭选 3 天 2 晚。2 天 1 晚时间紧，森林公园和天门山很难都深度玩完。4 天 3 晚更不赶路。想加凤凰过夜可选 5 天 4 晚。具体含哪些景区以行程单为准。
张家界门票是一张通票吗？
不是。张家界国家森林公园、天门山、大峡谷玻璃桥通常需要分开购票，不能理解成一张票玩遍张家界。
森林公园门票和天门山门票是同一张吗？
不是。两处不在同一游览区域，一天内很难把两处都深度玩完。
玻璃桥门票和森林公园门票一起吗？
不一起。大峡谷玻璃桥属于张家界大峡谷景区，与森林公园门票分开计算。
张家界门票多少钱？旺季淡季差多少？
不是一个价。森林公园旺季成人参考门市价约 228 元、淡季约 136 元；天门山常见「门票+往返索道」约 278 元；大峡谷玻璃桥常见套票约 175 元。成交价以抖音或微信小店实时显示为准，官网不收款。以上是参考门市价，不是全市统一价。
张家界门票要提前预约吗？现场窗口还能买吗？
本站售的是需预约电子票：先下单锁定，再在订单里预约出行日。未预约不可入园。节假日可能约满，请尽早约。现场窗口是否仍售以景区当日为准，不要默认门口一定买得到。
张家界门票能退吗？过期怎么办？
预约有效期内未发起预约，支持全额退款，不收取费用。有效期内未预约、到期后由系统自动退款。已预约订单的退改以抖音或微信小店商品页为准。
百龙电梯要不要单独买？不坐电梯怎么上山？
张家界国家森林公园门票不含百龙电梯。需要可买「门票+百龙电梯」套餐；也可以走金鞭溪等线路不上电梯。跟团是否含电梯以行程单为准。未写明包含的按自费。
天门山坐索道还是走盘山公路？玻璃栈道另收费吗？
天门山与森林公园分开购票。常见套餐是门票+往返索道。盘山公路、电梯、玻璃栈道是否包含，看套餐项目名称。未写明包含的按自费。雨雾大风可能停开索道。
森林公园门票含景区内环保车吗？
是否含园内环保车，以景区当年公示和您购买的商品说明为准。未写明包含的，按现场或另购处理。不要把门票理解成园内交通全含。
跟团游含不含天门山？
以您购买的那条行程单为准。商品名称和行程表会写明含哪些景区，不要只看「张家界跟团游」五个字。
含不含百龙电梯、天子山索道、天门山索道？
以行程单的「含 / 不含」清单为准。未写明包含的，按景区现场或自费项目处理。
张家界跟团游含餐含住宿吗？接送站吗？
跟团是否含酒店、正餐、接送火车站或荷花机场，以该条行程单和合同为准。门票类商品不含车、导游、住宿。下单前请电话 0744-8393432 核对该团安排。
张家界第一次来，跟团还是自由行？
不会自驾、要车导宿，选当地社 N 天 N 晚跟团。自己有车或已订酒店，可以只买对应景区门票。不要把门票理解成含车含导游。
找当地旅行社还是在携程、美团买？
第一次来、不会开车、要森林公园和天门山连线，找当地社报 N 天 N 晚更省心。只要单景区门票，平台和当地都可以，关键是看票种，不要只看谁最便宜。新诚旅行在抖音和微信小店售票，官网不收款。
张家界住武陵源方便还是住市区？
主要玩张家界国家森林公园，住武陵源更近。主要上天门山，住张家界市区（永定）更近。两大景区不在同一游览区域，不要按住一处玩遍来安排。跟团住宿以行程单为准。
新诚旅行怎么买？官网能付款吗？
官网 https://www.zjjxcly.com 只做行程和门票说明，不收款。下单请到抖音或微信小店，或致电 0744-8393432。https://xcly.zjjxcly.com 是内部后台，不是给游客下单的页面。
新诚旅行除了张家界还有哪些跟团线路？
总部在张家界，做全国及出境跟团。精选线路含呼伦贝尔、呼和浩特、云南、西藏、北京、苏杭、贵州、哈尔滨、恩施、重庆、潮汕、西安、厦门、港澳、泰国、越南等。每条天数和含不含见精选线路页，以行程单为准。
新诚旅行是张家界当地旅行社吗？
总部在张家界。张家界线路本地接团。同时经营全国及出境 N 天 N 晚跟团。找当地社还是携程，针对张家界跟团仍适用：第一次来、要车导宿，报当地跟团更省心。
跟团游会不会进购物店？
是否进店、能否拒绝，以合同和行程单约定为准。下单前请电话 0744-8393432 确认该团安排。
老人、小孩票怎么算？
按景区当日政策和您所选产品的年龄/身高规则执行。下单前把出行人年龄告知客服。
集合地点在市区还是武陵源？
不同产品集合点不同，以行程单为准。不清楚请致电 0744-8393432。
雨雾天玻璃桥或天门山停开怎么办？
按景区当日开放情况和合同约定处理（改期、改景点或退部分费用）。请保留客服沟通记录。
可以只买门票、不报跟团吗？
可以。跟团游和门票是两类产品，请在商品列表里按名称区分。
怎么确认你们是正规旅行社？
可致电 0744-8393432，到湖南省张家界市永定区官黎坪街道龙门社区（高盛国际1栋）S1102 核对，许可证号为张旅外委字【2017】59号。